B-4 お客様の声に応える:PROACTIVEの改善施策とこれからの展望
16:40-17:10
概要

PROACTIVEをご利用のお客様からのご要望や、定期的な顧客満足度調査アンケートに寄せられたご意見をもとに、製品およびサービスの改善施策と今後の展望をご紹介いたします。
製品機能の強化予定、新リース会計基準など法改正への対応、保守サポートおよび関連サービスに関する各種施策など、より高品質なサービス提供に向けた取り組みを進めてまいります。

講演者情報
SCSK株式会社
ストラテジックカスタマーマネジメント部 部長
松田 光